今年全国两会上，建设世界一流的营商环境成为各界热议的话题。5月2日召开的国务院常务会议上，对优化营商环境提出进一步的要求，精简审批、分类管理、压缩流程，优化服务，促进市场公平竞争。

　　“优化营商环境”已然成为网红名词，更是成为时下广大电力企业创新服务方式，变革服务模式，提高企业综合竞争力的方向和指引。对于始终坚持以“人民电业为人民”为服务宗旨的电力企业来说，营商环境究竟包括哪些方面？又应该如何去优化？为啥优化营商环境这么重要？通过对北京、天津、重庆、黑龙江、陕西、浙江和广西等地电力企业开展的相关工作深入了解，答案不言而喻。

　　在硬件打造上，电力企业从未停歇，积极打造以客户为中心的现代服务体系。在重庆，全面启动报装接电专项治理行动，推出15项工作措施，推进业扩报装质效提升。在陕西，投资40亿元开展户表改造“心连心”工程，切实提升老百姓生活品质和幸福指数。在天津，启动中心城区老旧小区及远年住房电力改造工程，让居民享受良好的用电体验。在黑龙江，以产业项目属地化的精准服务，助力地方新型工业快速发展。

　　在软件服务上，电力企业不停探索，坚持“以客户为中心”的服务理念，站在客户视角，聚焦客户需求，了解客户痛点，努力提升客户的用电体验和获得感，为优化电力营商环境作出应有的贡献。浙江电力推出办电服务新模式，办电服务正式迈入“刷脸”时代。南网广西公司试行片区客户经理制，努力打通客户服务“最后一公里”。北京电力推出“三零”等一系列优化营商环境的新举措，充分彰显了中央企业履行社会责任发挥出的率先作用和示范作用。

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